30 jours pour découvrir

Pourquoi ces 30 jours existent

Rico Brunner sait que l’accompagnement à distance est abstrait. Il est difficile de se l’imaginer avant de l’avoir vécu. C’est pourquoi les personnes qui hésitent doivent pouvoir l’essayer et récupérer leur argent si elles se rendent compte que ce n’est pas ce qu’elles cherchent.

Tout le monde a le droit d’hésiter. Peut-être traverses-tu une phase difficile et aimerais-tu d’abord voir comment se vit ce type d’accompagnement. Peut-être veux-tu garder ce que tu as construit. Ou bien tu vas bien et tu es curieux de découvrir un accompagnement sans rendez-vous qui te soutient pour avancer. Les 30 jours sont pensés pour chacune de ces situations.

Ce qui s’applique

Les conditions générales de Rico Brunner AG font foi. Ton droit légal de rétractation n’est pas touché par la garantie.

Comment demander la garantie

C’est la voie qui compte. Une résiliation dans l’espace client met fin à l’abonnement, mais elle ne demande pas la garantie. Pour cela, tu te manifestes directement.

1. Te manifester dans les 30 joursÉcris un e-mail à [email protected] ou appelle le +41 71 220 90 64. Les 30 jours comptent à partir du début de l’accompagnement à distance.
2. Indiquer ton adresse de paiementIndique où l’argent doit aller : nom, IBAN et BIC.
3. RemboursementTu es remboursé de ce que tu as payé pour les 30 premiers jours. Les frais de virement peuvent être déduits.

Si tu fais valoir la garantie, Rico Brunner AG peut mettre fin immédiatement à tous les accompagnements à distance que tu as commandés. Les montants échus jusque-là restent dus, dans la mesure où ce n’est pas couvert par la garantie. Il n’en découle pour toi aucune autre obligation.

Les 30 jours et le rythme de ton champ

Le dessin montre où se situent les 30 jours dans l’accompagnement à distance. À la fin vient ta décision. En dessous court le rythme de ton champ, et il ne suit pas ce délai.

Ce que sont ces 30 jours et ce qu’ils ne sont pas

C’est un temps pour découvrir si tu te sens bien avec ce type d’accompagnement, comme Rico le décrit.

Ce n’est pas la période pendant laquelle on doit voir si quelque chose change. Un champ a son propre rythme. Et selon l’observation de Rico, une grande partie du travail se situe en dehors de ce que tu perçois, davantage chez certaines personnes, moins chez d’autres. Que tu ressentes quelque chose en 30 jours en dit donc peu sur ce qui se passe dans le champ.

Pour ta décision à la fin des 30 jours, tu peux donc te fier à ton intuition. Tu n’as pas à la justifier, ni devant Rico ni devant toi-même.

Ce que tu peux faire pendant ces 30 jours

Rien de tout cela n’est obligatoire. Cela t’aide seulement à prendre à la fin une décision qui te semble juste.

1. Poser un repèreLe premier jour, note en deux ou trois phrases ce qui te préoccupe et ce qui t’est difficile, avec la date. Rico observe souvent que les gens oublient ce qui les préoccupait avant. Comment faire, tu le trouves sous Observer plutôt que ressentir.
2. Vivre ton quotidienTu n’as rien à pratiquer ni à préparer. Le travail se fait pendant que tu vis ta journée.
3. Poser des questionsSi quelque chose n’est pas clair pour toi ou ne correspond pas à cette explication, demande, par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 71 220 90 64.
4. DéciderÀ la fin, tu décides si tu continues. Tu peux comparer avec ton repère, mais tu n’es pas obligé.

Si tu continues et si tu arrêtes

Si tu continues, rien ne change pour toi. Rico continue à travailler comme avant. L’accompagnement à distance fonctionne comme un abonnement avec une durée minimale d’un mois. Ensuite, il se prolonge automatiquement jusqu’à ce que toi ou Rico Brunner AG le résilie avec un délai d’un mois. Comment les choses peuvent continuer ensuite, tu le trouves sous Durée, fin et retour.

Si tu n’es pas satisfait, tu fais valoir la garantie dans les 30 jours, comme décrit plus haut. Tu résilies l’abonnement dans l’espace client. Et si tu souhaites plus tard à nouveau un accompagnement, tu peux commander à nouveau à tout moment. Rico ne repart alors pas de zéro.

Questions fréquentes

Dois-je ressentir quelque chose pendant les 30 jours ?

Non. Une grande partie du travail se situe en dehors de ce que tu perçois. Tu peux décider selon ton ressenti si cela te convient.

Puis-je utiliser les 30 jours une deuxième fois ?

Non. La garantie s’applique une fois par personne.

Suffit-il de résilier dans l’espace client ?

Non, pas pour la garantie. La résiliation met fin à l’abonnement. Tu fais valoir la garantie dans les 30 jours suivant le début, par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 71 220 90 64, avec ton IBAN et ton BIC.

La garantie s’applique-t-elle aussi si j’ai commandé pour quelqu’un d’autre ?

Oui. Elle s’applique aussi à un accompagnement à distance que tu as commandé pour une autre personne, une fois par personne.

Que se passe-t-il après le 30e jour ?

Si tu ne fais rien, l’accompagnement à distance continue sous forme d’abonnement. La durée minimale est d’un mois ; ensuite, il se prolonge automatiquement. Tu résilies dans l’espace client, avec un délai d’un mois.

Dois-je me préparer pour les 30 jours ?

Non. Pas d’entretien préalable, pas de photo, pas d’exercices. Rico trouve ton champ par ta commande.

Combien coûte l’accompagnement à distance ?

C’est indiqué sur la page Tarifs.

Pour aller plus loin

Comment se déroule l’accompagnement à distance à partir de la commande, tu le trouves sous Comment se déroule l’accompagnement à distance. S’il te convient, tu peux le vérifier sous L’accompagnement à distance te convient-il ?