Αρχική · Κατανοώντας τη συνεδρία

Πώς σου λέω αυτό που βλέπω

Σημείωση: οι προσωπικές συνεδρίες, δια ζώσης, τηλεφωνικά ή μέσω βίντεο (Zoom), γίνονται μόνο στα γερμανικά.

Ποτέ δεν σου λέω με τη μία όλα όσα βλέπω στο πεδίο σου. Διαλέγω ό,τι μπορείς να δεχτείς και να χρησιμοποιήσεις αυτή τη στιγμή, και ενώ μιλάω κοιτάζω πώς σου φτάνει.

Γιατί δεν σου τα λέω απλώς όλα

Αυτή την ερώτηση την ακούω συχνά: «Μου λες όλα όσα βλέπεις;» Όχι. Πριν πω κάτι, σκέφτομαι πώς θα σου φτάσει.

Με τα λόγια του Ρίκο

Για μένα είναι απλώς σημαντικό να πω ότι, όταν συμβουλεύεις κάποιον, πριν πεις κάτι που αισθάνεσαι, θα πρέπει να σκεφτείς: πώς θα το δεχτεί αυτός ο άνθρωπος; Και γι’ αυτό πρέπει πάντα να κοιτάς και πόση αλήθεια αντέχει ένας άνθρωπος.

Ρίκο Μπρούνερ, εργαστήριο

Ολόκληρη η αλήθεια με τη μία δεν έχει καμία σχέση με το ψέμα. Μπορεί όμως να προκαλέσει υπερφόρτωση. Και μια πληροφορία σε βοηθά μόνο αν μπορείς να τη δεχτείς. Όποιος είναι ήδη στα όριά του, ελάχιστα ωφελείται αν του το πουν κι από πάνω.

Με τα λόγια του Ρίκο

Δηλαδή, αν τώρα είμαι υπερφορτωμένος, δεν με ωφελεί σε τίποτα να το ξέρω ή να μου πει κι άλλος κάποιος ότι είμαι υπερφορτωμένος. Αυτό μπορεί να προκαλέσει σε κάποιον πολύ μεγάλη υπερφόρτωση.

Ρίκο Μπρούνερ, εργαστήριο

Τι βλέπω και τι λέω

Γι’ αυτό που βλέπω και γι’ αυτό που λέω από αυτό, μου αρέσει να χρησιμοποιώ την εικόνα του παγόβουνου. Το μεγαλύτερο μέρος βρίσκεται κάτω από την ίσαλο γραμμή.

Με τα λόγια του Ρίκο

Από αυτό που βλέπω, μόνο ένα κλάσμα κοινοποιείται.

Ρίκο Μπρούνερ, εργαστήριο

Ποια κομμάτια περνούν πάνω από τη γραμμή εξαρτάται από σένα. Σε ένα παιδί δύο χρονών που ρωτά για τον Άγιο Βασίλη απαντώ διαφορετικά απ’ ό,τι σε ένα δεκατεσσάρων. Και οι δύο απαντήσεις είναι ειλικρινείς. Κοιτάζω πού βρίσκεται ο άλλος.

Πώς προχωρώ

1. ΒλέπωΣτο πεδίο βλέπω πολλά ταυτόχρονα, ακόμη και πράγματα για τα οποία δεν ρώτησες.
2. ΔιαλέγωΣκέφτομαι τι από αυτά σε βοηθά να προχωρήσεις τώρα και τι απλώς θα σε επιβάρυνε.
3. Ξεκινώ ήπιαΑν δεν είμαι σίγουρος πώς θα δεχτείς κάτι, ξεκινώ με μια ήπια εκδοχή.
4. ΠαρατηρώΕνώ μιλάω, παρατηρώ πώς σου φτάνει, και στο πεδίο.
5. ΣταματώΑν γίνει πάρα πολύ, σταματώ να διηγούμαι. Αν ρωτήσεις, συνεχίζουμε.

Το τέταρτο και το πέμπτο βήμα τα περιέγραψα κάποτε έτσι:

Με τα λόγια του Ρίκο

και αυτό που κάνω, την ώρα που λέω πράγματα, είναι να κοιτάζω πάντα: ποια είναι η αντίδραση; Μπορεί να το διαχειριστεί καλά ή υπερφορτώνεται; Κι αν υπερφορτώνεται, τότε σταματώ να διηγούμαι.

Ρίκο Μπρούνερ, εργαστήριο

Όταν έχω αμφιβολία, προτιμώ να πω λιγότερα παρά περισσότερα. Ό,τι ήταν λίγο μπορώ να το συμπληρώσω αργότερα. Ό,τι ήταν πολύ, όχι.

Με τα λόγια του Ρίκο

Γιατί τον λόγο που ειπώθηκε δεν μπορείς να τον πάρεις πίσω.

Ρίκο Μπρούνερ, εργαστήριο

Πώς το έμαθα

Δεν το ήξερα από την αρχή. Στην αρχή έλεγα πάρα πολλά.

Με τα λόγια του Ρίκο

Όταν ξεκίνησα, κάποιες φορές υπερφόρτωνα τους πελάτες με πληροφορίες. Στο τέλος δεν είχε κάποιο όφελος.

Ρίκο Μπρούνερ, εργαστήριο

Γι’ αυτό άρχισα νωρίς να αναλύω για τον εαυτό μου κάθε συνεδρία. Τα πήγα καλά; Κατάλαβα τι συνέβαινε; Αν ναι, γιατί; Αν όχι, γιατί όχι; Να μιλάω καλά ήξερα πάντα. Μέχρι όμως να μπορώ να διατυπώνω στις συνεδρίες όπως το κάνω σήμερα, πέρασαν επτά έως δέκα χρόνια. Όχι επειδή πριν ήταν άσχημα, αλλά επειδή σκεφτόμουν όλο και πιο προσεκτικά τι λέω.

Να μη σου τραβήξω το έδαφος

Τι χρησιμεύει μια πληροφορία μετά την οποία δεν ξέρεις πια πώς να συνεχίσεις; Ελάχιστα. Δεν θέλω να σε φέρω σε αδιέξοδο ούτε να σου τραβήξω το έδαφος κάτω από τα πόδια. Γι’ αυτό, όταν θίγω κάτι δύσκολο, σου δείχνω και τους δρόμους και τις προοπτικές που βλέπω γι’ αυτό. Ποιον από αυτούς θα πάρεις, το αποφασίζεις εσύ.

Το δικό σου μέτρο, όχι το δικό μου

Σε μένα δεν υπάρχουν συμβουλές της σειράς. Ό,τι είναι σωστό για έναν άνθρωπο μπορεί να είναι λάθος για τον επόμενο.

Με τα λόγια του Ρίκο

Όμως όλη μέρα δίνω αντίθετες συμβουλές, γιατί κάθε άνθρωπος είναι διαφορετικός.

Ρίκο Μπρούνερ, εργαστήριο

Ποιες αξίες ισχύουν όταν σε συμβουλεύω, οι δικές μου ή οι δικές σου; Για μένα η απάντηση είναι ξεκάθαρη.

Με τα λόγια του Ρίκο

Από τη δική μου σκοπιά ισχύουν τα μέτρα του άλλου.

Ρίκο Μπρούνερ, εργαστήριο

Αλλιώς θα έκρινα, και θα μπορούσα να συμβουλεύω μόνο ανθρώπους που είναι σαν εμένα. Γι’ αυτό, όταν καταλαβαίνω ότι σου δίνω μια συμβουλή που θα ακολουθούσα κι εγώ ο ίδιος, την ελέγχω δεύτερη φορά. Ο στόχος μου είναι να σε συνοδεύω στον δικό σου δρόμο και όχι να σε φέρω στον δικό μου.

Όταν η ερώτηση δεν ταιριάζει

Μερικές φορές δεν απαντώ σε μια ερώτηση έτσι όπως την έθεσες. Αυτό δεν είναι υπεκφυγή.

Με τα λόγια του Ρίκο

Κι όταν απαντώ σε ερωτήσεις στη συνεδρία, πρέπει συχνά να πω: δεν μπορώ να απαντήσω στην ερώτηση, γιατί έχει τεθεί λάθος. Αν θέσεις λάθος την ερώτηση, παίρνεις λάθος απαντήσεις.

Ρίκο Μπρούνερ, εργαστήριο

Συχνά πίσω από μια τέτοια ερώτηση κρύβεται η επιθυμία να ελέγξεις κάτι που δεν ελέγχεται. Τότε απαντώ σε αυτό που εννοείς, ή ψάχνουμε μαζί την ερώτηση που ταιριάζει στην κατάστασή σου. Παρεμπιπτόντως, αν κατάλαβες αυτό που λέω, το βλέπω στο πεδίο.

Σε κάθε κατάσταση η ίδια φροντίδα

Αν περνάς μια δύσκολη φάση, λέω λιγότερα και προσέχω ακόμη περισσότερο τι μπορείς να σηκώσεις αυτή τη στιγμή. Αν θέλεις να κρατήσεις ό,τι έχεις χτίσει, συχνά πρόκειται για λίγα ξεκάθαρα σημεία που μπορείς να ελέγξεις στην καθημερινότητά σου. Κι αν θέλεις να εξελιχθείς κι άλλο, η συζήτηση μερικές φορές σηκώνει περισσότερα. Τότε ρώτα, αν θέλεις να μάθεις περισσότερα. Ένας άνθρωπος μπορεί να βρίσκεται σε διαφορετικά σημεία σε διαφορετικούς τομείς της ζωής του, και εγώ κοιτάζω κάθε φορά από την αρχή.

Συχνές ερωτήσεις

Μου λες όλα όσα βλέπεις;

Όχι. Σου λέω ό,τι μπορείς να δεχτείς και να χρησιμοποιήσεις αυτή τη στιγμή. Τα υπόλοιπα τα αφήνω κάτω από την ίσαλο γραμμή.

Δηλαδή μου κρύβεις κάτι σημαντικό;

Διαλέγω τι θα πω και διαλέγω τη στιγμή. Δεν σου λέω τίποτα λάθος. Αν ρωτήσεις, σου λέω περισσότερα όταν βλέπω ότι μπορείς να τα δεχτείς.

Θα μπορέσω να το διαχειριστώ, αν μου πεις τι συμβαίνει;

Ακριβώς σε αυτό δίνω προσοχή, πριν μιλήσω και ενώ μιλάω. Αν γίνει πάρα πολύ, σταματώ.

Γιατί η φίλη μου παίρνει εντελώς διαφορετική συμβουλή από μένα;

Γιατί το πεδίο της είναι άλλο και γιατί για την καθεμιά σας ισχύει το δικό της μέτρο.

Γιατί δεν απαντάς απευθείας στην ερώτησή μου;

Μερικές φορές μια ερώτηση οδηγεί σε μια κατεύθυνση όπου κάθε απάντηση θα ήταν λάθος. Τότε ψάχνουμε πρώτα την κατάλληλη ερώτηση.

Τα επόμενα βήματα

Πώς εξελίσσεται μια συνεδρία από την αρχή ως το τέλος, θα το βρεις στο Πώς εξελίσσεται μια συνεδρία. Τι δεν είναι η συνεδρία και πού φτάνει στο όριό της, θα το βρεις στο Τι δεν είναι η συνεδρία.