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제가 본 것을 전하는 방식
참고: 개인 세션(대면, 전화, 화상 Zoom)은 독일어로만 진행해요.
필드에서 보이는 것을 한꺼번에 전부 말씀드리는 일은 없어요. 지금 받아들이고 쓸 수 있는 것을 골라서, 말하는 동안 그것이 어떻게 전해지는지 살펴요.
세션 이해하기 · 전하는 방식
필드에서 보이는 것은 제가 말씀드리는 것보다 훨씬 많아요. 그 가운데 지금 받아들이고 쓸 수 있는 것을 골라요.
비밀을 만드는 것도, 거짓말도 아니에요. 한 번에 얼마만큼이 좋은지, 어떤 순서가 좋은지의 문제예요.
왜 그냥 전부 말하지 않을까요
이런 질문을 자주 들어요. “보이는 것을 전부 말해 주나요?” 아니요. 무언가를 말하기 전에, 그것이 어떻게 전해질지 생각해요.
리코의 말
제게 중요한 건 이거예요. 누군가에게 상담을 해 줄 때는, 느낀 것을 말하기 전에 생각해야 해요. 이 말이 이 사람에게 어떻게 전해질까? 그래서 한 사람이 진실을 얼마나 감당할 수 있는지 늘 살펴야 해요.
리코 브루너, 워크숍
진실을 한꺼번에 다 말하는 것은 거짓말과 아무 상관이 없어요. 하지만 과부하를 줄 수 있어요. 그리고 정보는 받아들일 수 있을 때에만 도움이 돼요. 이미 한계에 다다른 사람에게 그 말까지 듣게 하는 것은 별 도움이 되지 않아요.
리코의 말
그러니까 제가 지금 과부하 상태라면, 그걸 알거나 누가 제게 과부하 상태라고 말해 줘도 아무 도움이 안 돼요. 그것이 어떤 사람에게는 아주 큰 과부하를 일으킬 수 있어요.
리코 브루너, 워크숍
제가 보는 것과 말하는 것
제가 보는 것과 그 가운데 말하는 것을 설명할 때 빙산의 그림을 즐겨 써요. 가장 큰 부분은 수면 아래에 있어요.
리코의 말
제가 보는 것 가운데 아주 일부만 전해져요.
리코 브루너, 워크숍
어느 부분이 수면 위로 올라오는지는 그 사람에게 달려 있어요. 산타클로스에 대해 묻는 두 살 아이에게는 열네 살 아이와 다르게 대답해요. 둘 다 정직한 대답이에요. 저는 상대가 어디에 서 있는지 봐요.
제가 하는 방식
- 봐요필드에서는 많은 것이 한꺼번에 보여요. 묻지 않은 것도요.
- 골라요그 가운데 무엇이 지금 앞으로 나아가게 하고, 무엇이 짐만 될지 생각해요.
- 부드럽게 시작해요어떻게 받아들일지 확신이 없으면 부드러운 표현으로 시작해요.
- 지켜봐요말하는 동안 그것이 어떻게 전해지는지 지켜봐요. 필드에서도요.
- 멈춰요너무 많아지면 이야기를 멈춰요. 더 물어보면 계속해요.
네 번째와 다섯 번째 단계를 저는 한번 이렇게 설명했어요.
리코의 말
그리고 이야기를 하는 동안 늘 살펴요. 반응이 어떤가? 잘 받아들이는가, 아니면 과부하가 걸리는가? 과부하가 걸리면 이야기를 멈춰요.
리코 브루너, 워크숍
애매할 때는 너무 많이 말하기보다 너무 적게 말하는 편을 택해요. 적었던 것은 나중에 보탤 수 있어요. 많았던 것은 그럴 수 없어요.
리코의 말
한번 한 말은 되돌릴 수 없으니까요.
리코 브루너, 워크숍
제가 이것을 배운 과정
처음부터 잘했던 것은 아니에요. 처음에는 너무 많이 말했어요.
리코의 말
처음 시작했을 때는 고객들에게 정보를 너무 많이 줘서 과부하를 주기도 했어요. 돌이켜 보면 별 도움이 안 됐어요.
리코 브루너, 워크숍
그래서 일찍부터 세션 하나하나를 스스로 되짚어 보기 시작했어요. 잘했을까? 무슨 일이 있었는지 이해했을까? 그렇다면 왜일까? 아니라면 왜일까? 말은 늘 잘했어요. 하지만 지금처럼 세션에서 표현할 수 있게 되기까지 7년에서 10년이 걸렸어요. 전에 잘못했기 때문이 아니라, 제가 무엇을 말하는지 점점 더 정확하게 생각했기 때문이에요.
딛고 선 땅을 빼앗지 않기
듣고 나서 어떻게 해야 할지 모르게 되는 정보가 무슨 소용일까요? 별 소용이 없어요. 막다른 길에 세워 두거나 발밑의 땅을 빼앗고 싶지 않아요. 그래서 어려운 이야기를 꺼낼 때는 제가 보는 길과 전망도 함께 보여 드려요. 그 가운데 어느 길로 갈지는 스스로 정해요.
제 기준이 아니라 자신의 기준
저에게는 정해진 틀의 조언이 없어요. 한 사람에게 맞는 것이 다음 사람에게는 틀릴 수 있어요.
리코의 말
그런데 저는 하루 종일 정반대의 조언을 해요. 사람마다 다르니까요.
리코 브루너, 워크숍
상담할 때 어떤 가치가 기준일까요, 제 것일까요, 그 사람의 것일까요? 제게는 답이 분명해요.
리코의 말
제가 보기에는 상대의 기준이 중요해요.
리코 브루너, 워크숍
그렇지 않으면 저는 판단하게 되고, 저와 같은 사람만 상담할 수 있을 거예요. 그래서 제가 스스로 따를 조언을 하고 있다고 느끼면, 그 조언을 한 번 더 살펴봐요. 제 목표는 그 사람의 길을 함께 걷는 것이지, 제 길로 데려오는 것이 아니에요.
질문이 맞지 않을 때
때로는 질문받은 그대로 답하지 않아요. 피하려는 것이 아니에요.
리코의 말
그리고 세션에서 질문에 답할 때, 저는 자주 이렇게 말해야 해요. 이 질문에는 답할 수 없어요, 질문이 잘못 놓여 있으니까요. 질문을 잘못 하면 잘못된 답을 얻어요.
리코 브루너, 워크숍
이런 질문 뒤에는 통제할 수 없는 것을 통제하고 싶은 마음이 있을 때가 많아요. 그러면 그 질문이 뜻하는 것에 답하거나, 지금 상황에 맞는 질문을 함께 찾아요. 그리고 제 말을 이해했는지는 필드에서 보여요.
어떤 상황에서도 같은 세심함
힘든 시기에 있다면 저는 더 적게 말하고, 지금 감당할 수 있는 것에 더 세심하게 주의를 기울여요. 이루어 온 것을 지키고 싶다면, 일상에 비추어 확인할 수 있는 몇 가지 분명한 점이 중요할 때가 많아요. 그리고 계속 성장하고 싶다면, 대화가 때로는 더 많은 것을 담을 수 있어요. 그럴 때 더 알고 싶으면 물어보세요. 한 사람이 삶의 여러 영역에서 서로 다른 자리에 서 있을 수 있고, 저는 매번 새롭게 봐요.
자주 묻는 질문
- 보이는 것을 전부 말해 주나요?
- 아니요. 지금 받아들이고 쓸 수 있는 것을 말씀드려요. 나머지는 수면 아래에 두어요.
- 그러면 중요한 것을 숨기는 건가요?
- 무엇을 말할지 고르고, 그 때를 골라요. 틀린 것은 말하지 않아요. 더 물어보면, 받아들일 수 있다고 보일 때 더 말씀드려요.
- 무슨 일인지 말해 주시면 제가 감당할 수 있을까요?
- 바로 그 점을 말하기 전에도, 말하는 동안에도 살펴요. 너무 많아지면 멈춰요.
- 왜 제 친구는 저와 전혀 다른 조언을 받나요?
- 그 친구의 필드가 다르고, 두 분 각자에게 각자의 기준이 중요하기 때문이에요.
- 왜 제 질문에 바로 답하지 않나요?
- 어떤 질문은 어떤 답을 해도 틀리게 되는 방향으로 이끌어요. 그러면 먼저 알맞은 질문을 찾아요.
다음 단계
세션이 처음부터 끝까지 어떻게 진행되는지는 세션은 이렇게 진행돼요에서 볼 수 있어요. 세션이 아닌 것과 세션이 어디에서 한계에 이르는지는 세션이 아닌 것에서 볼 수 있어요.